嘉宾：夏普商贸中国有限公司总经理林挺庆
主持人：网易商业报道 陈云鹏
主持人说：各位网友大家好，欢迎来到网易直播室。今天我们很荣幸地请来夏普商贸中国有限公司总经理林挺庆先生。林先生，欢迎你。还要欢迎我们现场的这台夏普液晶电视。林先生给我们介绍一下这是什么型号的？
林挺庆说：这是我们的26G3。
主持人说：今天我们有很多问题请林先生回答，也有些问题就是关于这台新型夏普液晶电视的。
主持人说：首先第一个问题关于公司的，我们刚才介绍到夏普商贸中国有限公司，我们知道这还是一个比较新的公司，在这之前中国消费者对夏普这个品牌比较熟悉。首先请您介绍一下夏普中国商贸有限公司和夏普是怎样的关系。
林挺庆说：夏普公司在中国到去年10月为止一共有八家公司，其中一家公司是夏普商贸中国有限公司。这家公司是去年10月1号正式成立，这家夏普商贸公司是负责夏普品牌成品在中国地区的销售。
主持人说：刚才提到夏普在中国有八家公司，为什么要成立夏普中国这样一个公司？夏普品牌进入中国有20年，为什么要在现在进行这样一个架构的调整？
林挺庆说：其实成立这样的销售公司，在外资品牌中间应该是属于比较晚的。原来大家知道国际品牌在中国主要是利用中国的生产基地，这是一个主要的目的。所以我们去年10月之前是各个销售，比如南京夏普、常熟夏普，里面有负责中国国内销售的营业部。所以他们不是很专业。这次成立夏普商贸以后，就把销售和生产区分开来，让这两块做的更专业。
主持人说：我们听下来实际上是夏普在中国销售线的整合，整合是不是调整的目的？
林挺庆说：对。
主持人说：从去年10月份到现在，是否已经达到期望中整合的效果？
林挺庆说：整合有两个基本目的，一个目的就是夏普品牌在中国地区的一个整合。第二个目的是夏普的销售在中国地区的整合。通过我们这半年的过程当中，我们对夏普品牌的整合，产品的整合，组织结构的整合，人员的整合，通过这半年我们基本上达到了一个平稳整合的效果。接下来今后三年，我们在目前整合的基础上，怎么去发展和提高。
主持人说：在06年，您是去年10月成立的，夏普商贸在06年在中国的具体目标是怎样的？
林挺庆说：应该说06年我们是一个整合期，相对来说我们跟05年相比，我们的增长应该在两位数的增长。也就是说10％以上的增长。但是这是一个整合期。接下来的07、08，后面几年我们的增长估计比06年会多很多。
主持人说：我们关注到夏普商贸中国的架构里，你们增加了一个叫液晶显示器事业部，是否标志着夏普在中国下一阶段的发展，将会把液晶显示器作为主攻的方向？
林挺庆说：半年前网上有了很多这样的传闻，其实这个叫法不是很正确。事业部这种叫法，一般是在研发部门，所以像我们这样销售公司，应该是某某部门而不是事业部。液晶在我们销售公司里有一个家电分公司，属于家电分公司里一个重要组成部分。
林挺庆说：夏普在中国地区液晶是作为一个主要的方向，原因主要是两个。第一个液晶最近这几年，包括今后几年都会以几倍的速度增长，一个是市场的增长。第二个因为液晶的历史也就等于夏普液晶的历史。液晶这块是夏普纵向经营产品中的一个。
主持人说：我们想问一下夏普，目前产品是你们在日本原装的还是中国合资厂生产的？如果有中国合资厂生产，这个比例占到目前市场总体销量的多少？
林挺庆说：我们目前在中国地区销售液晶电视是在南京夏普进行组装，液晶屏部分是在日本的龟山工厂生产，设计是由夏普公司AV事业本部设计的，由南京夏普工厂负责组装。
主持人说：南京夏普是夏普在中国的合资企业吗？
林挺庆说：原来是合资企业，去年的11月转化为独资。
主持人说：根据您刚才介绍，在日本厂家生产，然后在南京夏普组装。这样的方式消费者可能有点怀疑，从日本组装可能是最好的，在中国组装是否会产生产品质量下降？你们有什么质量方面的保证？
林挺庆说：首先我们的流水线，然后是我们的质检体系，包括我们的生产体系，跟日本是完全一整套体系进行运作。南京夏普里面有相当一部分日本人在具体负责采购，负责生产，负责品质管理。实际上一个产品的品质中很重要一点是你所采用的零配件。比如一个产品里面有几千个零配件，其中一个零配件出现问题那整个机器就要受到影响。
林挺庆说：所以对零配件指定和产品质量确认是非常重要的，几千个零配件，其次才是正确过程当中一个品质管理。所以成本来自于哪里？就像我们在买东西一样的，一个杯子或者一个包，某一个零件可以从十块到100块，电视机零件也是这样。你要确保这个产品的品质，必须要买比较好的零件，才能确保你这个电视机整体品质问题。
主持人说：刚才我们说的都是生产的问题，接下来问一个销售方面的问题。现在有一种观点，家电产品往往是渠道为王，也就是渠道占有一个比较强势的地位，比如永乐、国美这样的三大巨头占据了话语权，请问夏普液晶电视与家电连锁巨头采取怎样的合作模式？
林挺庆说：我们跟多种渠道进行合作，家电连锁，现在的份额包括今后的趋势会越来越大。家电连锁之间，包括家电连锁之外的百货商场、超市，或者是家电的专卖店，我们都在合作。实际上您刚才说的渠道为王，最终应该是我们回到圆点，就是消费者为王，或者消费者至上。也就是说，最终决定购买还是不购买的是消费者。所以怎么样贴近消费者，因为零售渠道比较贴近消费者，厂家商品是通过零售渠道然后给消费者。我们厂家的课题，也就是说我们怎么样去贴近我们的消费者，才能让我们消费者满意，最终还是消费者。
主持人说：夏普在渠道方面是否有直营专卖店？
林挺庆说：我们没有考虑通过直营的方式。因为这是一个分工，每一个企业或者每一个行业必须要做你强的东西，这是一个分工。如果你做一些你自己不是很优势的行业的话，在目前竞争环境下就很难生存。
主持人说：接下来谈一个关于研发和创新的话题。首先问一下夏普在中国是否有研发中心？
林挺庆说：目前在中国有两个研发中心，一个我们叫先端技术研发中心。为什么叫先端？实际上最主要的目的，目前是做软件开发，今后可能除了软件开发之外，还会做更多的开发。什么叫软件开发？我们在日本销售的产品，包括在美国销售的产品，产品里面比如说我们的传真机、复印机，里面是日文或者是英文，首先要把日文或者英文翻成中文，就需要一个软件的转换。目前主要是以这个为主，今后还会有更多的开发方向。
林挺庆说：第二个是电化，也就是白电的研发中心，因为白电我们也叫做生活家电，也就是说白电是最贴近生活的。比如空调、冰箱、洗衣机，我们叫生活家电。生活家电必须要符合当地的消费者需求，为了达到目的，我们在中国设立了生活家电的中心。
主持人说：夏普当中是否鼓励创新的企业文化？你们有什么具体措施鼓励研发中心进行进一步创新和研发？
林挺庆说：说到研发创新，这是夏普的一个根本。夏普从1912年成立到现在所走的路线就是独一无二的产品，这是夏普始终的长项。从最早的社长到目前的社长，独一无二产品的这条线始终延续到现在，包括今后。这里有几大特点。第一，夏普对技术人员的长期服务有一套人事或者叫做企业文化，它是一种企业的DNA，一种遗传因子。所以这个企业是把研发、创新作为企业生存的一个基准。包括比如说我们在做液晶电视的时候，我们液晶电视到现在已经33年了，在33年前，夏普把液晶这个像水一样的产品，要做成产品的话，全世界没有一个人相信，这个简直是在做梦。但是反过来33年以后，大家觉得液晶电视已经在用了。
林挺庆说：当然研发中间又分两块，基础研发和产品研发。实际上基础研发到产品研发再最终到消费者手上，成功率只有百分之一，甚至千分之一，也就是说绝大部分都是失败的。我们经常叫做秘密的开始，然后秘密的结束，或者是秘密的失败。中间的话，包括我们液晶电视，比如说太阳能电池，到今年为止已经有43年的历史，最近大家注意环保了，这个电池宣传就出来了。当然还有很多研发不成功的，或者正在研发的。比如我们在想怎么样让我们的空调、冰箱不用压缩机，压缩机耗电，对环境有影响，我们不用压缩机怎么做冰箱？这种工作一直在做。
主持人说：刚才林总把话题转到产品上去了，我们很多网友也是在视频里面看漂亮的液晶电视。我们知道06年1月份夏普在中国推出了号称市场上最大的屏幕，有65英寸， 你们推出65英寸液晶电视基于什么考虑？是否是你们对产业放出的风向标，将来液晶是否会做的越来越大？
林挺庆说：回答这个问题从两个话题来说。第一个话题，就是65寸在05年8月份开始在日本上市，65寸上市是有一个漫长的过程，我们追溯到前面有几个点是我们液晶电视，不光是夏普液晶电视，液晶电视行业中间的一些革命性的点，65寸是一个革命性的点。再往前推的话是在2001年，夏普正式推出我们叫AQUOS，这个AQUOS产品在2001年推出，然后我们当初把液晶屏做到了28英寸，这是一个革命点。再往前推的话，是在1988年，1988年的时候，夏普把液晶电视第一次做到了20寸，这个时候轰动了全球。因为在以前大家认为液晶就是用在手机上或者PDA上面，怎么会做出20寸的液晶电视，全球都震惊了。再往前推的话，就是在1983年的时候，夏普第一次把液晶电视做成了彩色，当初是3.3英寸彩色的液晶电视。再往前推的话就是最早把液晶做成产品的是在1973年，夏普第一家把液晶的产品做到了计算器上，当然当初是黑白的。这是液晶产品化的第一号，1973年用在计算器上。这讲的是到65寸出来为止，整个液晶的过程。
林挺庆说：第二个，为什么会推出65寸？两年前市场上有一种说法，30寸以下是液晶电视，30寸以上是等离子。液晶电视两三年前行业上或者社会上说有三大缺点，第一大缺点说做不大，第二大缺点是反应速度太慢，第三大缺点是价格太贵。所以这三大缺点之间，我们现在一个个在突破，其中一个就是您刚才提的，我们做出65寸的目的就是告诉消费者，液晶是可以做大的。
主持人说：您刚才谈了很多液晶的历史，我们知道现在市场上电视品种主要是三类，除了传统的之外主要是液晶、等离子。您作为这方面专业人士，能简单分析一下这两种机型分别有什么特点和不同？
林挺庆说：最早是显象管电视，已经经历几十年的过程，这个产品已经被广大消费者，或者我们这一代人，从小开始看的电视出来一直到现在，这个已经经历一个相当漫长的过程。液晶电视和等离子这类产品，我们现在统称为平板电视。所谓平板也就是说，液晶和等离子跟以前的显象管电视或者背投电视也好，区别在于薄、轻。这是首先从外观上的一个基本区别。
主持人说：现在很多消费者平时很难区分液晶和等离子，他们对液晶和等离子的特性也不是非常清楚，包括使用寿命、色彩，很多消费者分不清面对的是液晶还是等离子，请简单说一下这两者之间的区别。
林挺庆说：液晶电视和等离子有共性，我刚才说了都是很薄的。它们区别的地方，或者说液晶电视的特点，基本特点第一个表现就是它的清晰度表现比较突出。为什么这么说？因为液晶是一种液体，液晶分子，然后是背光灯，背光灯透过液晶板的液晶分子然后进行成像。
林挺庆说：也就是说它的原理，液晶分子就像是照相机的快门一样，是让背光灯的光通过或者是不通过来成像的。液晶分子的运动是靠液晶屏周边的控制电路来控制，然后成各样的图象。所以它的清晰度，因为它是分子所以很细，可以表现的非常细。
林挺庆说：但是等离子的成像是一个个灯泡，有很多灯泡，比如说我有一百万像素，就是有一百万个灯泡，这里有一些物理上的原理，灯泡要做小有物理上的困难，第二做小的同时必定产生一个亮度的衰竭。所以这上面就决定了液晶清晰度的表现，从先天性来说是有区别的。
林挺庆说：当然还有很多的区别，清晰度主要是一个方面，还有辐射、环保，比如说辐射比较小，对眼睛，对人体的辐射，包括环保、耗电各方面比较优秀。
主持人说：刚才作为专家给我们讲了它的原理，您还是作为专家的身份，您个人认为液晶、等离子，在未来几年中，谁将占据除传统电视外最大的市场份额？谁将更受消费者的欢迎？
林挺庆说：产品的好坏应该从市场来说，目前来说，首先液晶电视和等离子都有很好的市场增长，但是液晶电视增长的幅度更大一些。比如就说中国，中国液晶电视05年一整年液晶电视销售量是04年一整年的6倍以上，也就是说翻了六倍，但等离子增长的幅度就没有这么大。
主持人说：刚才提到中国液晶电视市场去年有一个六倍的增长，夏普在中国市场目前是处于怎样的竞争态势？
林挺庆说：夏普在中国市场，我们到目前为止所走的路线，我们的产品主要是走差异化。所谓的差异化，主要体现在几个方面。第一个就是消费群体或者我们叫消费对象的差异。第二个就是根据消费对象，我们的产品必须要有差异化，也就是说针对高端用户，我们要提供给高端用户适合的商品。所以这是我们目前这几年中国市场走的产品线路。关于市场份额这块，第一点我想是肯定的，中国国内的品牌在过去一段时间，包括CRT时代表现的都非常优秀，因为他们具有很强的成本竞争力。
林挺庆说：但是我想作为一个企业，最终还是要在销售过程当中，让我们的消费对象满足了以后，然后让企业获得合理的回报。我不太清楚，我觉得国产品牌这样一个价格状况，很难确保合理的利润。如果很难确保合理的利润的话，那你这个企业对你消费者、用户，能够负责到什么程度。第二点就是你对你的股民或者叫股东能够负责到什么程度。第三个，你对员工能够负责到什么程度。所以我们觉得我们要对我们的消费者，对我们的股民，包括对我们的员工负责的话，作为一个企业市场份额很重要，还有一个很重要的是经营。
主持人说：我们刚才提到价格，还是一个比较敏感的话题，我们请您预测一下，液晶电视现在走入千家万户，阻碍他们最大范围普及的最大原因还是价格。请预测一下未来几年当中液晶电视价格走势呈怎样的格局，是否还会继续跳水？您作为业界巨头公司，认为液晶电视在未来几年合理走势是怎样的？
林挺庆说：这个问题很难回答。首先我想回答的就是价格是由市场决定的。市场是由消费者决定的。但是家电市场应该是属于自由竞争的市场。我不能很准确预测将来，从过去这段时间来看，从去年一年来看，实际上液晶电视的市场零售价格下降幅度是远远大于真正原材料的成本，或者我们叫生产成本。市场价格是比生产成本下降地快的，所以有相当一部分企业出现了亏损。
林挺庆说：对将来的一个预测，第一我回答的是市场决定价格，第二个价格实际上是供需关系的体现。也就是说供需关系到底怎么样，是供大于需还是需大于供，这个是决定价格因素的第二个主要原因。第三个主要原因是跟液晶直接有关系的，液晶的投资，液晶电视的生产线投资是非常的巨大，同样你要生产液晶产量，液晶电视的投入比等离子，包括CRT等等设计投入要多五倍甚至更多。
林挺庆说：比如夏普在龟山工厂第一期投入1500亿日元，第二期是2000亿日元，折合人民币260亿人民币，这样的投入要摊到每一台里去。这个摊进去以后，当然跟摊的周期长短有关，最主要的是跟你的产量是有关的。也就是说你投资3500亿日元，你到底生产多少，你是生产十万台还是一百万台还是一千万台，成本完全不一样。再简单说的话，液晶电视成本中间相当一部分是液晶电视生产线的设备图纸。所以市场规模，04年美国电视屏调查公司，05年一共有二千万台液晶电视销售，今年有的预估3600万台，有的预估4000万台，有的预估4600万台，折中是4000万台。
主持人说：网友提问说，央视搞了一个高清电视，请问夏普在里面是否有参与？
林挺庆说：央视跟某些企业，直接说的话有三家企业跟中央电视台签了高清的协议。我们也综合评定了一下，我们觉得高清应该由信产部决定，应该在4月28号信产部会正式公布高清的指标。据我们了解，液晶和等离子定在720项，1080叫双倍高清。我觉得信产部是我们中国电视规格的权威机构，我们应该根据信产部的规定办事比较合适。高清与否，刚才说了，信产部720是高清，1080是双倍高清，用这个衡量这个机器到底是不是高清，而不是靠营销把它说成高清。
主持人说：夏普在全世界的产品是不是都已经完全符合信产部说的标准？
林挺庆说：我们的产品目前主要是1080有45、65寸，也就是双倍高清。两个月之前，应该只有夏普一家，两个月前也有个别品牌推出真正的双倍高清，其他的1366×768，符合这个规格，除了个别小屏。我们今后的方向，作为夏普，液晶电视整体的策略，就是大屏和高清，也就是说我们目标是想把双倍高清，从65寸一直做到37寸，然后37寸甚至到20寸以下，我们今后可能都会做。
主持人说：网友说液晶电视是否比传统电视更绿色、环保？
林挺庆说：绿化环保应该从几个方面考虑。第一个方面是从生产的角度，也就是说你生产阶段是不是绿色。就是你采购的零部件是不是绿化，在零部件生产过程当中是不是会产生很多污染或者辐射。第二个就是当你这个电视用完了以后，你被废弃了，或者你要回收的时候，中间有多少零配件是不可回收或者是遗弃了以后对环境是有害的，这个是有区别的。
林挺庆说：第二个方面，应该说在使用过程当中，消费者放在家里使用收看的时候，对消费者有什么负面作用，也就是刚才所说的辐射。这个辐射对人体有多少坏的辐射。CRT应该说从两个方面，生产过程包括回收过程这块，包括使用这块，环保情况完全不一样。当然在十年前大家环保意识跟环保技术水平跟现在相比本身不一样。
主持人说：网友问液晶电视使用寿命和其他几种电视，包括传统电视，等离子、背投比起来是否有优势？液晶基本上可以用多少年？
林挺庆说：液晶屏是永久的，如果不敲碎的话，正常很难敲碎。液晶电视屏本身永久的，但是它背后的背光灯是有寿命的，灯管会老化，灯管使用寿命我们检测下来是六万个小时。也就是说六万个小时，我们衡量亮度衰减到50％以下就不行了，就是六万小时。
林挺庆说：同时夏普液晶跟其他的液晶还有区别，因为夏普考虑到环保，我们夏普液晶电视背光灯是可换的，也就是说你到了六万小时，或者没有到六万小时，到了四万小时，你觉得有点暗了就换新的灯管，让你的电视继续六万小时，其他品牌可能没有这样一个特点。
主持人说：网友问液晶电视相比等离子，对消费者来说买哪个更划算？
林挺庆说：我觉得买哪一种产品是每个人的选择，因为每个人会根据自己的需求去选择。当然这里有价格因素，是有其他的各种因素。我在这里不能用一句话来说你应该选择什么，只能说一定要选择符合自己的产品。
主持人说：网友说现在液晶面板有一个六代、七代、八代线，据我所知八代线只是停留在一个概念上。夏普面板属于第几代，为什么选择这一代？
林挺庆说：目前夏普投产再生产的话是六代，六代并不是说怎么样，几代几代主要是尺寸大小。我们六代是在04年始投产，索尼、三星现在投入第七代，所以目前再投产运作应该是第八代。
主持人说：代数划分的关键是在于尺寸吗？
林挺庆说：按代数实际上只是一个说法而已，主要一个衡量标准就是尺寸大小。当然在这个过程当中，每个厂家里面主要有两个基本基数，一个液晶的基础基数，第二个要做大还牵涉到生产基数。你的基本技术在后面生产过程中怎么运用，比如刚才说的反应速度，以前反应速度要25毫秒，现在变成6毫秒，65寸是6毫秒，27寸是4毫秒。人的肉眼能够区分的是20毫秒，大家看电影胶片是滚动的，实际上速度很快，动态成像是利用人眼睛的错觉，我们液晶电视也是一样。
主持人说：液晶电视相对传统电视在维修和使用方面要注意什么东西？有没有特别要注意的地方？
林挺庆说：原则来说液晶电视的维修和使用跟以前的显象管电视机是一样的，不要特地照顾这个东西，不能风吹雨打，实际上是一样的。当然原来的CRT电视也不能风吹雨打，放在水里面泡的话也会坏。
主持人说：一般你们使用年限是多久？厂家会不会本着环保或者其他的原因在使用年限到期之后会进行回收？
林挺庆说：走在比较前面的应该是欧洲，走在最前面的是德国，然后是欧洲、日本，再然后是美国，相对中国和亚洲地区会走的比较慢一些。但是最近中国对环保非常重视，中国一些环保，比如说最近中国相关部门都在对应一个标准，就是刚才说的用的配件是不是含铅，是不是含一些对环境有影响的标准，这个标准起源于欧洲，中国政府也在探讨，按时间表进行推移。估计不远的将来，中国版的环保标准会推出。现在中国政府召集了一些企业在讨论标准。包括回收中国政府也在谈，作为夏普来说，肯定会遵守，甚至于配合和领先于中国政府所规定的环保，包括回收的相关法律法规。
主持人说：有一个网友很关心售后服务，请您再全面介绍一下夏普在售后服务方面有什么保证？
林挺庆说：首先我应该从几个方面来讲。第一，我个人认为我们在中国地区我们的战略有两个基本点。第一个基本点就是产品的差异化。第二个基本点我觉得是服务，这个服务涵盖的面相当广。大家可能会误认为服务就是维修，消费者机器坏了我修好就是服务。我认为这是服务的原始形态，我在这边讲的服务是不光是很好的迅速的帮你维修好，因为家电不可能永远不出毛病。另外一个，怎么样把我们的消费者服务体系，不光是维修，比如说像保姆式的服务，或者是一种VIP式的服务，这个我们正在酝酿和准备推行的服务体系。
林挺庆说：第二点我想讲的就是我们的服务，目前我们在中国有一百家以上维修网络，目前已经能够维修液晶电视的超过了60家，其中有20家是核心液晶电视的维修网，已经具备了全国的维修网络。当然随着今后市场的扩大，我们对维修的能力各方面会进一步提高。
主持人说：还有一个问题，有消费者听说夏普被业界称为“液晶之父”，请问一下你们对这个头衔有什么个评价？
林挺庆说：我们很高兴，我觉得“液晶之父”从几个方面来说可以这样称。刚才也说了，液晶的发展史等于夏普液晶的发展史。在几年前夏普一家在做液晶，夏普做液晶从1973年的第一台产品化的计算器，液晶显示计算器到今年2006年一共是33年，一直到2000年为止，也就是说在将近27年的过程当中是夏普一家在做，也就是最近这几年各家都来做。所以从这个角度来说，夏普可以说是“液晶之父”。第二个角度来说，夏普有很强的技术基础的积累。
主持人说：我们这边有一个网友一直问，五一快到了，夏普有没有在五一黄金周期间开展促销活动的打算？世界杯快到了，你们在世界杯期间有没有促销活动？
林挺庆说：非常感谢，五一按照惯例，包括夏普在内我们会有促销活动，当然不是全机型，部分机型会有比较大的力度，包括世界杯我们也有这个考虑。五一已经准备好了，我希望这个网友如果要购买的话，这七天里都可以到我们指定的店。我们的活动应该是统一的，我们是夏普统一的促销活动。关于世界杯，我们目前正在策划中。
主持人说：我们今天的访谈到这里接近尾声，最后请林总给我们说几句话。液晶是广大消费者非常关心的产品，林总作为液晶业界领先企业的老总，最后跟我们说说。
林挺庆说：我觉得消费者在挑选液晶电视的时候，应该对液晶电视真正的性价比有一个客观的了解以后再进行购买比较合适。所谓性价比就是，价格因为是一个数字，大家一看就知道，但是这个机器外观包括用材，包括内容，你还是要进行充分的评估、了解以后，做一个正确的选择。
